چهارشنبه ۱۷ آذر ۹۵ ۱۳:۲۵ ۶۷ بازديد
اين مطلب از مطالب آزاد موجود در اينترنت جمع آوري شده است و در مورد سنجش رضايت مشتريان از كيفيت خدمات بانكي و در 11 صفحه مي باشد و در زير قسمتي از متن آورده شده است :همۀ سازمان ها به دنبال كيفيت هستند، علي الخصوص سازمان هاي خدماتي. اين امر به ويژه در بخش بانكداري صادق است. با اين حال بانك ها هيچ مقياس استاندارد و مشخصي براي سنجش كيفيت خدمات دريافتي مشتريان خود ندارند. در اين مقاله ضمن تشريح ابعاد رضايت مشتريان از كيفيت خدمات، ابزاري استاندارد براي اين كار معرفي مي شود.
مقدّمه
خدمات ركن اصلي ...
3324
چهارشنبه ۱۷ آذر ۹۵ ۱۳:۱۴ ۶۶ بازديد
اين مطلب از مطالب آزاد موجود در اينترنت جمع آوري شده است و در مورد اصول مديريت كيفيت و در7 صفحه مي باشد و در زير قسمتي از متن آورده شده است :اين سند هشت اصل مديريت كيفيت كه در استانداردهاي سيستم مديريت كيفيت بر مبناي سري ايزو 9000-2000 كاربرد دارد را معرفي مينمايد. مديريت ارشد هر سازمان ميتواند از اين اصول بعنوان چارچوبي براي راهنمايي سازمان خويش به منظور بهبود عملكرد ها استفاده نمايد.
كليدواژه : كيفيت؛ مديريت كيفيت؛ استاندارد كيفيت؛ سيستم مديريت كيفيت؛ ايزو؛ بهبود عملكرد
_________________ ...
3307
چهارشنبه ۱۷ آذر ۹۵ ۱۲:۲۹ ۶۳ بازديد
اين مطلب از مطالب آزاد موجود در اينترنت جمع آوري شده است و در مورد حسابداري سود شركت و سود حسابرسي شده شركت ها و در 10 صفحه مي باشد و در زير قسمتي از متن آورده شده است :سالها است كه در اين مقطع از سال و فصل كاري بورس كه سهامداران مترصد دريافت بازده يكسال سرمايهگذاري در بازار و دريافت سود نقدي سهام خود هستند، كارشناسان توصيهاي را ارائه ميكنند كه داوري و ارزيابي آن نيازمند رويكرد استدلالي است.
كارشناسان مالي نه فقط در بازار سهام ايران، بلكه در بسياري از بازارهاي در حال توسعه، پيشنهاد ميك ...
3225
چهارشنبه ۱۷ آذر ۹۵ ۰۹:۰۱ ۶۴ بازديد
اين مقاله در اولين كنفرانس بين المللي مديريت چالشها و راهكارها (دي 1392) ارائه شده و حاوي 9 صفحه مي باشد. چكيده: هدف اين پژوهش بررسي رابطه بين نوع دوستي و وظيفه شناسي رفتار شهروندي سازماني كاركنان با ابعاد كيفيت خدمات از ديدگاه دانشجويان دانشگاه هايپيام نور استان كرمانشاه مي باشد. نتايج نشان داد كه مولفه هاي نوع دوستي و وظيفه شناسي رفتار شهروندي سازماني كاركنان در وضعيت خوبي قرار دارد. وضعيت كيفيت خدمات از ديد دانشجويان در وضعيت مطلوبي قرار ندار ...2793
چهارشنبه ۱۷ آذر ۹۵ ۰۲:۰۰ ۷۱ بازديد
كل اين مجموعه شامل 8 فايل ميباشد:(قسمت آخر)اين فرصت را از دست ندهيد . تخفيفي عالي ( 35% تخفيف )
اين كتاب را 1000 تومان نخريد بلكه 650 تومان بخريد .
فايل صوتي تقويت حافظه فايل 4B، با فرمتmp3، با حجم 17 مگا ... ...
2672
چهارشنبه ۱۷ آذر ۹۵ ۰۱:۵۵ ۶۹ بازديد
كل اين مجموعه شامل 8 فايل ميباشد:اين فرصت را از دست ندهيد . تخفيفي عالي ( 35% تخفيف )
اين كتاب را 1000 تومان نخريد بلكه 650 تومان بخريد .
فايل صوتي تقويت حافظه فايل 2A، با فرمتmp3، با حجم 27 مگابايت ...
2663
چهارشنبه ۱۷ آذر ۹۵ ۰۱:۳۹ ۶۵ بازديد
بروز بحران در سازمانهاي مختلف با بينش مثبت بايستي به عنوان يك سرمايه تلقي شود و اين به خاطر اين است كه در بحران، مجموعه امكانات سازمان، ساختارها، نيروي انساني، توانمندي قانوني، و... به خوبي با همديگر تركيب شده و همدلي مناسبي در سازمان ايجاد و از امكانات بلااستفاده سازمان به نحو مطلوبي استفاده مي شود. هرچند بروز بحران سرمايه است ولي بعضي از بحرانهاي سركش، موجب اختلال در روند كار سازماني شده و تحقق اهداف سازمان و مزيت رقابتي از بين مي رود. بحران در سازمانها يك دفعه به وجود نمي آيد بلكه طي مدت ز ...2627
چهارشنبه ۱۷ آذر ۹۵ ۰۱:۳۵ ۵۹ بازديد
سمينار بررسي رابطه بين نسبتهاي مالي و كيفيت سود و بازده سهام شركت ها (مطالعه موردي شركت فولاد مباركه اﺻﻔﻬﺎن و شركت فولاد خوزستان)اين سمينار در پنج بخش طراحي شده است. در بخش اول مقدمه اي بر موضوع نوشته شده است. بخش دوم به مروري بر ادبيات موضوع مي پردازد و در بخش سوم متدولوژي و داده هاي تحقيق ارائه مي شود. نتايج آزمون هاي تحقيق نيز در بخش چهارم ارائه خواهد شد و در نهايت در بخش پاياني به نتيجه گيري و ارائه پيشنهاداتي براي مطالعات آتي پرداخته شده است.تحقيق حاضر جهت فراهم آوردن شواهدي پيرام ...
2619