اين مقاله در چهارمين كنفرانس ملي مديريت عملكرد ارائه شده و حاوي 14 صفحه است. بخشي از چكيده: مشتري و مشتري مداري از جمله مباحث پراهميت و از موضوعات جالب در ادبيات مديريت است. امروزه پيشرفت هاي علوم و فنون و توسعه فناوري هاي جديد شرايط را براي رقابتي شدن محصولات و خدمات فراهم ساخته است. و .... ...
پرسشنامه حاضر جهت سنجش وضعيت نظام مديريت عملكرد بنگاههاي ايراني با رويكرد الگوي بلوغ قابليت منابع انساني مي باشد. تعداد سوالات 55 سوال و ابعاد 5 گانه زير را مورد سنجش قرار مي دهد. - تعهد اجرايي: 9 سوال - ظرفيت هاي اجرايي: 7 سوال - فعاليت هاي اجرايي: 16 سوال - اندازه گيري و تحليل ها: 13 سوال - همسويي هاي اجرايي: 10 سوال شيوه تحليل در درون متن آورده شده است. فرمت پرسشنامه: doc و قابل ويرايش ...
پرسشنامه استاندارد ارزيابي مديريت كيفيت فراگير (TQM)، اين پرسشنامه از كتب معتبر مديريت استخراج شده و استاندارد مي باشد. سوالات اين پرسشنامه در قالب هشت معيار 6 گزينه اي طراحي شده اند و نحوه امتياز بندي و تفسير نتايج به صورت كامل تشريح شده است. به همراه نحوه نمره گذاري، تفسير نتايج و منبع پرسشنامه ..